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販売・物流

よりよい信頼関係を築き、お客様と共に成長したいという気持ちで日々の仕事に励んでいます。

Ibanez DIVISION 販売部 アジア/中近東/アフリカ

星野楽器株式会社

2007年入社(外国語学部卒)

  • ー 現在の仕事について教えてください。

    アジア、中近東、アフリカ地域の販売営業を担当しています。 お客様である海外代理店とのやりとりは全て私たち販売部の仕事です。具体的には、商品オファー、注文処理、出荷や支払いの管理、クレーム対応、問い合わせ応対などが主な日常業務となります。代理店と言うと少し分かりづらいかもしれませんが、それぞれの国でIbanez、TAMA商品を輸入している卸売業者のことです。また、各代理店と年間売上目標を設定しますので、この目標管理も大事な仕事です。毎月の達成度を確認し合い、目標達成には何が必要か知恵を絞ります。 海外のお客様なので、メールでのやりとりが基本ですが、急ぎの案件によっては電話をしたり、年に数回は直接お会いして商談を行ったりする機会もあります。 そして、販売部として最も重要な仕事は商品をたくさん買っていただくこと。直接のお客様である海外代理店に商品を買っていただくわけですが、そこで終わりではありません。その市場で商品が売れるかどうかは代理店と私たちの努力次第、彼らは私たちの大事なパートナーでもあります。どんな商品やプロモーションが求められているのか、それに対して何ができるのか等を共に分析し、提案できることはないか考えます。そのためには、市況、現地での販売実績や代理店自身の在庫状況、競合他社の様子など、さまざまな事柄に目を向け、相手のことをよく知ることが重要です。よりよい信頼関係を築き、お客様と共に成長したいという気持ちで日々の仕事に励んでいます。 アジア、中近東、アフリカという幅広い地域を担当していることもあり、市場の性格も代理店の性格も本当に様々で、日々新しい発見が多い部署です。

  • ー 星野楽器を選んだ理由を教えてください。

    小さな頃から海外への憧れがあり、大学時代に約一年間のイギリス留学を経験しました。国籍も年齢も違うたくさんの人々と知り合っていく中で多くの刺激を受け、世界を相手にグローバルな仕事をしたいと思うようになりました。 世界を相手に……といっても仕事はさまざまです。最初は旅行、物流、商社といった業界を中心に就職活動をしていました。そんな就職活動中の息抜きは音楽鑑賞。合間を縫って、よくライブハウスに足を運んでいました。 就職活動を始めたばかりの頃は、趣味と仕事は別と考えていましたが、やはり好きなことに少しでも関わってみたいという思いから「音楽」をキーワードに改めて業種検討したところ、出会ったのが星野楽器でした。 販売先の大多数が海外であり、中小企業でありながら規模の大きな事業展開をしていること、比較的若いうちからいろいろなチャンスを与えてくれる社風が大きな魅力でした。 これまで学んできた英語を生かしつつ、音楽に関わる仕事ができるとわくわくしたのを覚えています。

  • ー 就職活動をしている学生の方へのメッセージをお願いします。

    就職活動は自分と向き合う絶好のチャンスだと思います。これまでの自分を振り返り、これからの自分について真摯に考えてみることで、少しずつ自分のことが見えてくるのではないでしょうか。もちろん、分からなかったり、悩んだりすることもしばしばあると思います。そんなときは、まず何か行動を起こしてみることをおすすめします。少しでも気になった企業の説明会に出向くとか、気分転換に友人と語り合うとか、ライブへ行くとか。そうした行動から得たインプットによって、何かきっかけがつかめるかもしれません。無駄なことなんてひとつもないと思いますし、どんな経験も今後の糧になるはずです。

Q&A

ミニアンケート

Q.学生時代にがんばったことは?

勉強とアルバイト。特に留学中のアルバイトは良い経験になりました。

Q.星野楽器に入って「これは苦労した……」と思うことは?

新規のお客様対応。英語でのコミュニケーションがままならないような国のお客様と、まっさらな状態から専門的な話をしていくので、出荷にこぎつけるまでにかなりのエネルギーを使いました。

Q.星野楽器に入って「よかったな」と思うことは?

お客様然り、同僚や先輩然り、良い出会いに恵まれていること。

Q.星野楽器をひとことで言うと?

音楽好きが多いアットホームな会社、かな?

Q.お休みの日は何をして過ごしますか?

おいしいものを食べたり、カフェめぐりをしたり、家事をしたり、入社してから始めたウクレレを弾いたり、基本的にはのんびりと。

Q.好きな音楽は?

気分によって様々なので難しいですが……、最近はUKや北欧のロックやポップをよく聞きます。今好きなのはSondre Lercheというアーティスト。

Q.今後の目標を教えてください。

当面はアジア、中近東、アフリカというこれからの市場をもっと大きく伸ばすこと。そのために、商品知識や様々な事柄に対する洞察力を身に付けて、お客様の頼りになる存在になりたいです。

Q.オフの一枚

のんびり美味しいお茶とお菓子を楽しむって、わたしにとっては最高のぜいたくです。

Job Report

私の仕事レポート

代理店会議に出席しました。

今回は、私が入社1年目に経験した初めての海外出張の様子をお伝えしたいと思います。出張目的は、自分の担当するアジア・中南米地域の代理店会議に出席させていただくこと。この代理店会議とは、毎年、地域ごとに各国の代理店に集まってもらい、来期に向けての目標設定や新商品のオファーを行う重要な会議です。初めての代理店会議は、準備の段階から目が回るほどの忙しさでしたが、とても貴重な体験となりました。

出発時の空港にて。サンプルギター等、たくさんの荷物を持って移動します。ほとんどのサンプルは事前に会場へ出荷するのですが、出発間際に出来上がったサンプルは自ら持ち込むしかありません。そのためには、もちろん通関の手続きが必要です。手続きに思わぬ時間がかかり、会議に間に合わなかったギターもありました。出発時から会議の大変さを思い知らされました。

今回のアジア・中南米代理店会議の会場となったL.A.オフィス(星野楽器のグループオフィスの1つ)です。アーティストとの窓口になっているこのオフィスは、ギター制作のできるカスタムショップやサウンドルームも兼ね備えています。

会場となるオフィスのサウンドルームに入ると、山のようにサンプル商品が届いていました。

普段の業務の中で、これほど多くの商品を目にする機会はほとんどありません。特に私の所属する部署は、代理店との窓口となるのが主な仕事であり、商品を作る工場とのやり取りはマーチャンダイジング部が担っているためです。サンプルをこれほど多く用意するとは知らなかったため、会場に到着した際、その膨大な数にとにかく驚きました。

まだまだたくさんあります。これらのサンプル商品をすべてカートンから出し、会場に並べていきます。

新商品のストラップを運んでいるところ。ギターやドラムだけでなく、アクセサリーのサンプルもたくさんあります。

少しずつ会場らしくなっていきます。こうしてサンプルを陳列し、会場を作っていく作業には、一日半を費やしました。こういった準備には体力も必要なのです。

会議当日のキッチンにて。各国代理店からたくさんの人が集まってくるので、コーヒーやお菓子の準備もします。

会議直前の様子。準備は整っているか、最終確認中です。初めての会議に緊張しつつ、本番を迎えます。

ついに会議が始まりました。これは会議の核となるプレゼンの様子です。

プレゼンでは、サンプル商品を見せながら、お客様に分かりやすく伝えています。また実際に新商品となるギターやドラムを使って、プロの方にデモ演奏をしていただく場面もありました。プロの方の迫力ある演奏に、私も興奮してしまいました。

今回私は、プレゼンの様子を見て勉強する立場です。上司や先輩がプレゼンをする姿は、普段の仕事ではあまり見ることのできない姿です。来年に向けて、まだまだ努力が必要だと痛感しました。

全体会議のあとには、お客様と食事に出かけます。私にとって、お客様と顔を合わせるのはもちろん初めてです。

実際に会って話をすると、メールのやりとりや電話だけでは分からない、いろいろな面が見えてきます。 全体会議が終わると、代理店ごとに個別ミーティングがあります。来期に向けての具体的な目標を設定していくビジネスの場です。このようにして、各国の代理店との会議が、約2週間ものあいだ続きました。

初めて代理店会議に参加し、本当にたくさんのことを学ばせていただきました。会議中、何度も自分の未熟さに落ち込みながらも、得たものはたくさんありました。
一番大きかったのは、いつもメールでやりとりをしているお客様と実際に顔を合わせることができたことでしょうか。相手の顔を思い浮かべながら仕事をするのと、全く分からないままやりとりするのとでは大きく違います。実際に顔を合わせた今では、これまでよりもお客様のことを考えながら、実感を持って仕事ができるようになりました。 また、楽器経験のほとんどない私にとって、たくさんのギターやドラムに実際に触れることができたのもとても貴重な体験でした。自分の扱っている商品をより身近に感じることができるようになりました。 そして、まだまだ新人の私にこのような貴重な機会を与えていただいたことで、もっと成長したいという気持ちがより一層強まりました。失敗もたくさんありますが、日々勉強し、会社とともに成長していきたいと思っています。 

こんな場面もありました。

合間を縫って食事に出かけます。

お客様との談笑。

チューニング特訓中。ギター経験者ではありませんが、だんだんチューニングにも慣れてきました。

夕食会場からの夜景をバックに先輩と。

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